Cancelamento e Arrependimento

1.1 – Troca ou devolução deverão ser realizadas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente através do e-mail: atendimento@platoonairsoft.com.br.


1.2
– Ficamos isentos da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem a comunicação por e-mail, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

2 – Da Troca do Produto:

2.1 – O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, intacta, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

3 – Da Recusa do Produto pelo Comprador:

3.1 – Os produtos serão enviados aos clientes exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

– Embalagem aberta ou avariada;

– Produto avariado;

– Produto em desacordo com o pedido;

– Falta de acessórios.

4 – Do Prazo para Troca:
Fica estipulado, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, prazo de 30 (trinta) dias corridos para troca do produto.
A contagem do prazo iniciará da data do recebimento do produto pela PLATOON AIRSOFT.

5- Restituição do Valor Pago:
Faremos a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Pagamento pelo cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Pagamento com boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no
pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco do Brasil, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s).